Todo lo que necesita para que su cargador funcione sin problemas
- Asegúrese de tener buena señal Wi‑Fi.
- Reinicie la app Tuya.
- Vaya a Yo → Ajustes → Borrar caché.
- Intente añadir el dispositivo de nuevo.
- Compruebe la conexión de red.
- Cierre y vuelva a abrir la app Tuya.
- Borre la caché y busque de nuevo.
- La app podría estar en segundo plano.
- Reinicie la app Tuya.
- Borre la caché en Ajustes.
- El modo solar solo funciona con cargadores monofásicos.
- Los trifásicos no admiten esta función.
- Compruebe si la entrada solar supera 6 A.
- Borre la caché de la app.
- Vuelva a introducir el número de tarjeta en el campo de comando.
- Compruebe la conexión del lector.
- Pruebe a sustituir el lector.
- Cargadores cableados (no 4G):
- La URL debe terminar en "/"
- Coincidan URL e ID con su plataforma OCPP
- Compruebe la conexión Ethernet
- Cargadores 4G:
- Confirme que la SIM está instalada
- Compruebe la antena
- Introduzca el APN correcto
- Verifique el formato de URL y los datos de la plataforma
- Es posible que la sesión anterior no se cerrara bien.
- Se requiere una actualización de software.
- Es un problema del sistema.
- Actualice el software.
- Desenchufe el cable para reiniciar.
- Compruebe el botón y el cableado de emergencia.
- Verifique el cableado correcto (C + NO).
- El balanceo de carga puede limitar la salida.
- El cargador podría estar en modo solar (6 A por defecto).
- Compruebe el cable PP y los diales.
- Elimine y vuelva a añadir el cargador:
- Ajustes → Eliminar dispositivo → Desvincular y borrar datos.
- Mantenga pulsado el botón de función 10 s.
- Vuelva a conectar en Tuya.
- Borre la caché de la app.
- Vuelva a añadir el cargador.
- Actualice el software si hace falta.
- Mantenga el botón de función 10 s.
- Vuelva a añadir el cargador.
- Desenchufe el cable para borrar el estado.
- Compruebe las conexiones del dispositivo de protección de fugas.
- Reconecte la alimentación.
- Sustituya el equipo si es necesario.
- Restablezca el valor DLB en la app Tuya.
- O introduzca manualmente el valor deseado.
- El sistema operará al valor fijado menos 5 A.